Hasomed Elefant – Support & Betreuung
Elefant ist für viele Praxen das Herzstück. Wenn es nicht läuft, steht der Betrieb.
- Installation, Serverumzug und Neueinrichtung von Arbeitsplätzen
- Updates und Versionswechsel – geplant, nicht am Quartalsende
- Fehlersuche bei Datenbank-, Druck- und Netzwerkproblemen
- Datensicherung und Wiederherstellung im Ernstfall
- Einrichtung neuer Behandler und Mitarbeiterzugänge
Andere Praxisverwaltungssysteme (PVS)
Sie arbeiten nicht mit Elefant? Auch gut. Wir sind offen für andere Systeme.
- Betreuung der Umgebung rund um Ihr PVS: Server, Netzwerk, Arbeitsplätze
- Zusammenarbeit mit dem Hersteller-Support, wenn es tiefer geht
- Migration und Datenübernahme bei einem Systemwechsel
- Ehrliche Auskunft, wenn wir etwas nicht übernehmen können
IT-Sicherheit für Heilberufe
Eine Praxis verarbeitet besonders schützenswerte Daten nach Art. 9 DSGVO. Der Schutz muss dazu passen.
- Virenschutz und Endpoint-Absicherung auf allen Arbeitsplätzen
- Verschlüsselung von Datenträgern und mobilen Geräten
- Backup-Konzept mit getesteter Wiederherstellung, nicht nur mit grünem Häkchen
- Absicherung von Fernzugriff und Homeoffice-Arbeitsplätzen
- Sensibilisierung des Teams für Phishing und Social Engineering
Firewall & Netzwerk
Zwischen Praxisnetz und Internet gehört mehr als der Router vom Provider.
- Einrichtung und Pflege einer Firewall mit Regelwerk für die Praxis
- Trennung von Praxisnetz, Gästen und TI-Komponenten
- WLAN für Team und Wartebereich – sauber getrennt
- VPN für sicheren Zugriff von außen
- Überwachung und regelmäßige Aktualisierung
Abrechnungs-Support
Der Abgabezeitraum ist kurz und die Fehlerlisten sind lang. Sie müssen da nicht allein durch.
- Begleitung durch die Quartalsabrechnung
- Hilfe bei Prüfmodul-Meldungen und Fehlerlisten
- Unterstützung bei der Übermittlung an die KV
- Klärung technischer Rückweisungen
- Vorbereitung, damit das nächste Quartal ruhiger läuft
Telematikinfrastruktur (TI)
Konnektor, Kartenterminals, eGK, KIM, ePA – seit Jahren Teil unserer täglichen Arbeit.
- Anbindung und Inbetriebnahme von Konnektor und Kartenterminals
- Einrichtung von KIM für den sicheren Nachrichtenversand
- Störungsbehebung, wenn die TI mal wieder nicht will
- Begleitung bei Austausch und Nachfolgegenerationen der Komponenten
Datenschutz & DSGVO
Dokumentation, die einer Prüfung standhält – und die Sie selbst verstehen.
- Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten für die Praxis
- Auftragsverarbeitungsverträge mit Ihren Dienstleistern
- Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) dokumentieren
- Umgang mit Auskunfts- und Löschersuchen von Patienten
Hardware, Arbeitsplätze & Beschaffung
Geräte, die zur Praxis passen und die nächsten Jahre durchhalten.
- Auswahl und Beschaffung von Rechnern, Servern und Peripherie
- Einrichtung neuer Arbeitsplätze inklusive Datenübernahme
- Drucker, Scanner und Kartenleser zum Laufen bringen
- Ausmustern und datenschutzkonformes Löschen alter Geräte
Praxiswebsites & Außenauftritt
Wenn die Kassenbudgets knapper werden, entscheidet der Außenauftritt mit darüber, ob Selbstzahlerinnen und Privatversicherte Ihre Praxis überhaupt finden.
- Praxiswebsite mit Schwerpunkten, Verfahren, Sprechzeiten und Anfahrt
- Texte, die Selbstzahler und privat Versicherte ansprechen und im Rahmen des Heilmittelwerbegesetzes bleiben
- Auffindbar, wenn in Ihrer Region nach einem Therapieplatz gesucht wird
- Datenschutzfreundlich umgesetzt, gehostet in Deutschland
- Pflege und Aktualisierung, damit die Seite nicht in zwei Jahren veraltet wirkt